扬子晚报网8月31日讯（本报讯 陈德顺 记者 万凌云） 如今，不少餐饮店家看到关注度用户数量，纷纷挤入网络平台抓起了广告宣传，并借势推出抵用券、代金券、满减券等各类型的购物优惠。然而，有顾客反映，他们满心欢喜热卖到店家消费券，可到店采用时才辨认出，并不是想用就能用。

　　8月31日，镇江中消协介绍，顾客张女士举报称，她在一间饭店用餐，大堂里人坐满了，服务员就让其坐到卡座用餐。但结账的时候，张女士要求采用购物代金券遭店家婉拒。店家给出的理据是，购物代金券只能在大堂采用。

　　顾客孙先生在一间网络平台热卖到一间餐馆的代金券，仅需59.9元即可抵100元。当天晚上，孙先生便和朋友来到该餐馆，用餐结束后，他想采用代金券买单，却被店家知会，此代金券为“夜宵券”，需要到22:00之后才能采用。孙先生以为是他们购物时没有看清采用准则，就依照原价支付学杂费。

　　事后，当孙先生想将代金券做退款处理时，却辨认出代金券的可采用时间并没有明确的明确规定。孙先生认为，店家在顾客到店后，临时提高代金券的采用准入门槛，有欺诈顾客的嫌疑。

　　镇江市中消协梳理近期有关消费券的举报辨认出，有的店家代金券每桌采用张数有限制；有的店家限定餐品，酒水饮料不能采用；有的店家宣称连锁店面通用的抵用券，到店被知会部分店面不参与，最终解释权归店家所有；有的店家则干脆以设备临时出现异常或故障为由，婉拒采用代金券。

　　对于店家给消费券设置诸多准入门槛的行为，镇江市中消协表示，“消法”第十五条明确规定，经营者向顾客提供有关货品或是服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应真实、全面，不得作不实或是引人误会的宣传。店家向顾客发售抵用券、代金券或是发放代金券，并注明采用方法及采用期限，顾客接受并采用，双方就实际形成餐饮服务合约法律关系。依法成立的合约，受法律保护，被告应依照签订合约全面履行职责他们的权利。

　　店家以种种理据婉拒顾客采用的行为已构成违约，根据《中华人民共和国民法典》第五百五十八条明确规定，被告一方不履约权利或是履约权利不符合签订合约的，应承担继续履行职责、采取补救措施或是赔偿损失等违约责任。

　　镇江市中消协提醒顾客，在购买代金券、抵用券时，要擦亮眼睛，不要一味追求低价，应仔细阅读采用准则。如果到店采用时辨认出与店家说明不符，应及时与网络平台联系确认，并注意保留店家的宣传图片、视频，以及订单截图等相关证据，以维护他们的合法权益。

　　而作为店家，也应本着诚信经营的理念，在货品或服务的介绍上要保证清晰准确，不得作不实或是引人误会的宣传，并严格依照宣传兑现承诺，切实履行职责顾客权益保护权利和责任。

　　再者，购物网络平台也要对店家发布的货品服务信息履行职责审查权利，鼓励顾客进行点评反馈，完善畅通评价体系。

　　校对 盛媛媛

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