线上线下服务老年人（线下服务线上业务疫情激发不同行业创新能力）

时间：2023-02-27 09:59:06来源：food栏目：物流新闻阅读：

新冠心脏病禽流感给许多领域造成影响，而电子商务却“因祸得福”同时实现快速增长。

依照Digital Commerce 360的数据，禽流感引致众多店面关门，促使线上消费盛行，2020年，美国零售店在线营业额同比快速增长44%。虽然禽流感也抑制了实体店社会活动和航旅商品市场需求，但却唤起了休闲服装和消费电子商品市场。前所未有的市场需求变化迫使相同领域的商家透过优化流程和创新核心技术快速调整履约运营。

医疗保健商品市场需求在禽流感防控期间激增。在美国，许多医疗保健商品供应商利用Rufus Labs的核心技术同时实现线上履单。库房值班人员使用Rufus Labs的可佩戴设备，拣货效率比手持扫描仪提高30%。这种可佩戴设备具有记录值班人员活动的功能，如轮班时间等，而无须雇员直接向主管报告，增加人员接触。此外，该设备在佩戴者间距小于1.8米时会发出警报，提醒雇员保持社交距离，也可避免人与机器之间的碰撞。

护肤业未雨绸缪。禽流感发生后，曾有人预测护肤商品市场需求会随人员接触增加而下降，但现实情况并非如此。2020年3月中旬到7月下旬，负责数家护肤商品品牌B2C履单运营的美国物流企业Saddle Creek业务规模环比快速增长60%。该公司认为，顾客喜欢购买个性化护肤商品，是为了舒缓禽流感带来的心理压力。

在北欧，瑞典护肤零售店Kicks使用瑞士企业Kardex Remstar开发的彩色代码自动配送控制系统，以提高实体店面和B2C履单能力。该控制系统允许库房多名值班人员同时在一条流水线地下通道上工作，可依照业务规模波动匹配相应数量的值班人员和推车。每位值班人员推相同色调代码的推车。当他们穿过地下通道时，依照控制系统提示即可呼召标签与其推车色调代码相同的物品。

服装业线上实体店“一盘货”。禽流感引致实体店社会活动增加，许多服饰品牌在应对市场市场需求变化方面做出了两项改变，一是将商品线重新集中在更休闲的风格上，二是将更多资源投入电子商务。为降低成本成本，许多服装品牌开始运营全渠道履单服务中心，而不再是分别运营实体店店面和线上平台，并密切关注如何将营销活动转化为营业额。此外，透过在城市开办微型履单服务中心，让商品更接近顾客从而提升交付速度。

为应对B2C市场需求增加的挑战，Gap最近在得克萨斯州开办大型自动履单公共设施，以提升其子品牌Old Navy的店面和B2C履单能力。该公共设施采用Gap已测试过的机器配送和自动包装核心技术。

餐饮业“大店大店”和“页面零食”模式盛行。透过B2C平台，顾客不仅可以线上购买餐饮，而且可以直接从生产商的B2C网站上下单。许多生产商已经透过“大店大店”模式，做好从大规模履单向微型履单转型的准备。当网购订单产生时，微型履单服务中心可能就位于店面后面，即同时实现“页面零食”的市场需求。在某些场景中，自动货架控制系统对商品进行分类后，值班人员呼召并打包，透过APP通知顾客到指定店面取货。

冷链服务业务联系电话：19138199759