粤式茶楼 邝穗雄　摄(资料图)

 

         8月30日，广州市消费者委员会发布了《广州市餐饮业茶位收费情况民意调查报告》(下简称《报告》)，其中明确指出，广州食肆所收茶位费属于强迫消费。

 

         广州市消委会介绍，日前，辽宁省新出台了《辽宁省消费者权益保护条例》，该条例中提到“不得收取或者变相收取餐位费、消毒餐具费、开瓶费等不符合规定的费用”。这一规定引起了广州市消委会的关注，“老广”们是否同意取消广州餐饮店茶位费(包括餐位费、消毒餐具费等收费名目)?广州市消委会在全市范围内利用网络开展民意调查，结果显示，近八成市民认为餐饮店收取茶位费“不合理”。

 

         茶位费已成“行规”

 

         广州市消委会调查发现，接受问卷调查的705位消费者中，高达99%被收取过“茶位费”，说明现时收取茶位费已成为各类餐饮业的普遍现象。

 

         志愿者走访52家餐饮店后发现，广州市大部分餐饮店都能做到明码标价及提前告知茶位收费，但其中49家餐饮店均不可以自主选择是否支付茶位费，即“只要在该酒店消费必须收取茶位费用”。在消费过程中，茶位收费在广州市似乎已是一种约定俗成，却无形剥夺了消费者的自主选择权，茶位费收取是否“合理”这一概念已逐渐模糊化。

 

        消费者：属于霸王条款

 

        针对各类场所收取茶位费的态度，绝大部分消费者 “虽有意见但只能逆来顺受”，只有23%的消费者表示可以理解接受。面对无法自主选择“茶位费”，大部分消费者不敢对餐饮企业说“不”。

 

         调查中，近八成消费者“支持取消”茶位收费。其中有86%认为“餐饮业应免费提供质量和卫生的餐具”，74%消费者认为“强制收费属于霸王条款、侵害自主权”，67%的消费者认为“属于变相收费”。在落实的取消建议上，超过84%消费者建议“相关部门加强卫生监督，对乱收费惩处”，其次有80%消费者建议“制定法规规定，有法可依”。

 

          同时，也有8%的消费者不建议取消茶位费，他们担心，取消茶位费后餐饮业服务质量会降低，菜价会上涨，甚至失去广州市茶饮文化特色。

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