茶餐厅白开水茶位费20元/人被质疑,店方:他们从12点吃到4点,这是服务费,人均消费达50元可免除

据百姓关注报道,4月6日,一位消费者反映称,他们在兰州天平街某茶餐厅用餐,4杯白开水被店家收费80元,引起广泛关注。
图/百姓关注
“白开水20块钱一杯。”视频中,消费者跟餐厅工作人员正在争吵,其中两名消费者说道,“她没有说这个白开水要钱啊!”“对,没说这个事。”
结账单显示,4人于3日在该茶餐厅点了3道菜,共计156元,另被收取白开水茶位费每人20元,共计80元。
图/百姓关注
该消费者称,餐厅没有提前提醒他们一杯白开水20元,他支付236元后,认为白开水茶位费不合理,而餐厅却称他们从12点吃到4点,并不吃亏。“茶楼也有经营成本的,4个人点了3个菜,吃饭也不算吃饭,喝茶也不算喝茶,一个人平均几十块钱……”
随后,该餐厅店长王女士回应称,餐厅内服务费明码标价,每人20元白开水茶位费是一下午的服务费。
王女士表示,如果客人点菜人均消费达到50元,店家是不会收取服务费的,当天4人点菜人均消费未达到免除服务费的标准。“他不说是服务费,非要说是白开水茶水费,断章取义!”
另据华商报大风新闻报道,6日上午,该餐厅一工作人员说,如果不点餐,每位20元白开水茶位费,不限量也不限时间。
当被问道“顾客点餐时明确告知有白开水茶位费了吗”时,该工作人员说,当然会告知,后来的两人可能不清楚,但前面用餐的两人肯定知道白开水茶位费的事。“站在商家的角度想一想,20元够不够餐厅一天的成本和服务员费用?我们为什么收茶位费,就是你们从早坐到打烊走都可以。”
【来源:九派新闻综合百姓关注、华商报大风新闻】
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