近日，一游人在广东省惠州市惠东县巽寮湾华兴海鲜消费市场内花4380元出售几万元的海鲜，商家以打印机受热坏了为由提出索赔一事引发关注。9月12日，当事人王先生说潇湘晨报本报记者，案发第二日，他接到巽寮湾消费市场安全管理所有关有关人士电话，旁人则表示已对该海鲜店蒙骗顾客乱收费犯罪行为给予扣押，责令停业整顿并起诉调查。目前，他正等待该地对该海鲜店面的调查结果及行政处罚方案，他保留对海鲜店追究其索赔的权利。

9月13日，本报记者辗转联系到当事海鲜店老板娘，旁人称，目前海鲜店已被扣押三个月，已收到罚款通知。该老板娘称，以前店面也遇到过相似事件，处置结果都是关店三个月，“该地管理部门对这个行政处罚是非常严格的，只要不被捉到，捉到的话关店三个月都够商家倒闭了。”但该老板娘则表示，“在风景区这种地方，哪个风景区都是有的，多多少少是不是？”

9月13日，惠东县消费市场安全管理局巽寮消费市场安全管理所有关有关人士回复潇湘晨报本报记者，案发后，自己已对该店面展开停业整顿，有关的行政处罚近期会通过案件探讨委员会展开探讨，此外，自己还在该海鲜消费市场的LED屏上对当事店面消费欺诈的犯罪行为展开翻转通报。该有关人士称，关于行政处罚金额，自己将参照海南三亚的相似案例和《顾客物权法》展开行政处罚， “我们是以最高最严厉的措施来处置”。

图片来源：摄图网

游人买海鲜被宰，商家称打印机受热坏了是常事

王先生说本报记者，他并非惠东该地人，9月10日下午13点30分，他在惠东县巽寮湾华兴海鲜消费市场内一家名为洲记海鲜店老板内出售海鲜，当时，他没有询问价格，也没有讲价，老板娘推荐什么就要什么，选好之后，店内一人上称报价，一人拿着打印机算给他看，最终报价4420元。正当他准备付款的时候，朋友提醒用手机计算的价格是2000多元，于是，王先生要求店老板娘歹人，但旁人却以忘记数量已打包好为由拒绝歹人。

王先生称，在他的多次要求下，老板娘写下了产品名称和单价，“（老板娘）一直强调自己是本地人，不会蒙骗客户，可以拿回去自己称”，于是王先生就付款离开了，实付4380元。

离开后，王先生找了该地人询问，有人说他，他出售的海鲜总价值仅一千多元，出售的花螺还是死的，王先生被骗了，于是，王先生立即驱车前往该地消费市场安全管理所举报，随后消费安全管理所有关有关人士带领两名工作人员前往洲记海鲜店老板，要求店面将海鲜重新上称。

王先生称，监管所工作人员到场后，商家又写了一张单，但前后两张单有明显出入。“原单写花螺是82元/斤，新单175元/斤，在我明确则表示花螺是死的情况下，消费市场监督人员在场，海鲜店依然二次欺诈顾客，其欺诈犯罪行为十分恶劣，旧单计算总价为2611元，新单为2936元，2611减去花螺287元应该是2324元，离4380元相差2056元。”王先生则表示不解，买的时候两分钟不用就打包好了，但后来却足足用了10分钟写了张明细单。

王先生称，后来，老板娘拿着计算机走过来小声说要退他1444元，则表示这是差价，他不同意，老板娘再次则表示是计算机经常碰到水坏了，于是老板娘再次提出海鲜免费全送，全额退款，王先生明确则表示不是要索赔，“我干房地产的不差钱，只是需要一个交代。”随后，老板娘将王先生所付4380元全额归还，归还后王先生就离开了。

△海鲜店提供的账单 图/受访者 供

当事商家回应：相似事件风景区常发生

王先生提供的当晚截图显示，店老板娘拿着显示1444元的打印机对王先生说，这是归还的差价，王先生问为何要退这1444元时，旁人称“打印机出问题了”“打印机经常遇到水，很正常”“送多点东西给你，这个钱退你好不好”。

当晚截图中，在消费安全管理所执法人员在场的情况下，商家则表示除了退款，还可以送一些海鲜作为补偿。对此，王先生明确则表示，他不需要旁人的索赔，他希望得到一个交代，“买东西我不开心我还要你的东西干什么？”当晚截图中，一名监管所工作人员称，“协调后该退的钱就退，我们执法部门做起诉行政处罚是另一码事”“先全部退，我们再处置”。

9月13日，本报记者辗转联系到当事海鲜店老板娘，旁人称，目前海鲜店已被扣押三个月，已收到罚款通知。该老板娘称，以前店面也遇到过相似事件，处置结果都是关店三个月，“该地管理部门对这个行政处罚是非常严格的，只要不被捉到，捉到的话关店三个月都够商家倒闭了。”随后该老板娘则表示，“在风景区这种地方，哪个风景区都是有的，多多少少是不是？”

△王先生支付了4380元 图/受访者 供

该地消费安全管理所：以最高最严厉的措施来处置

9月12日晚，王先生说潇湘晨报本报记者，案发第二日，他接到该地消费安全管理所有关有关人士电话，旁人则表示已对该海鲜店蒙骗顾客乱收费犯罪行为给予扣押，责令停业整顿并起诉调查。目前，他正等待巽寮湾消费市场安全管理所对该海鲜店面的调查结果及行政处罚方案，他保留对海鲜店追究其索赔的权利。

“我理解出现这种情况，扣押是第一步，然后再起诉调查，有哪些欺诈犯罪行为，然后对这些犯罪行为做出了哪些行政处罚，但没说我封了多久的店，对他展开了什么行政处罚。”王先生则表示，他希望得到该地有关部门公开处置方式。

巽寮湾景区位于惠东县城平山镇南部，为该地知名旅游景点。潇湘晨报本报记者梳理发现，近年来，巽寮海鲜档“短斤缺两”事件时有发生，巽寮消费安全管理所处置严厉打击此类犯罪行为。

9月13日，惠东县消费市场安全管理局巽寮消费市场安全管理所有关有关人士回复潇湘晨报本报记者，案发后，自己已对该店面展开停业整顿，有关的行政处罚近期会通过案件探讨委员会展开探讨，此外，自己还在该海鲜消费市场的LED屏上对当事店面消费欺诈的犯罪行为展开翻转通报。

该有关人士提供的截图显示，在海鲜消费市场门外，LED屏上翻转的红色文字写道：“经核查，洲记海鲜店存在缺斤短两，普昂宰客犯罪行为。”

该有关人士则表示，关于行政处罚金额，自己将参照海南三亚的相似案例，参照《顾客物权法》展开行政处罚。针对该地海鲜消费市场普昂宰客犯罪行为，此前自己已多次将海鲜经营户召集开会告知，“我们是以最高最严厉的措施来处置”。

该有关人士称，他已将有关处置结果告知顾客，“王先生有当晚截图，证据充足，经过分析我们认为可以对他（当事店面）展开行政处罚，我们对这类型为是零容忍的。”

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