从紫燕百味鸡买来的卤菜，刚吃了一口竟然发现有活蛆在蠕动，这让南京的消费者刘女士（化名）感到恶心，找商家要个说法却遭遇“苦情戏”。实在气愤，刘女士拍摄视频进行投诉。近日，扬子晚报/紫牛新闻记者调查后获悉，商家已和消费者和解，针对商家存在的食品安全问题，江宁区市场监管局已要求整改。

南京市民称紫燕百味鸡吃出活蛆。视频截图

11月23日下午5点许，刘女士在紫燕百味鸡南京殷富街店购买了双椒花心肠和川椒鸡翅尖，消费共计35.6元。可在食用过程中，却发现双椒花心肠上有一条正在蠕动的白色活蛆。刘女士当即通过视频记录下这一幕，并找到商家要说法。“刚买的卤菜吃了一个，才发现有活蛆，太恶心了。事发后，老板没出面，却让店里的小伙子过来希望私了，称自己打工的不容易。发生这样的事情，老板不出面处理，却让员工处理，没有诚意。”刘女士在视频中表示，卤菜里为何有活蛆？紫燕百味鸡一直未给出明确回复。

涉事紫燕百味鸡门店。

紫燕百味鸡吃出活蛆，是否存在食品安全问题，遇到此类事件该如何处理？记者就这些问题，联系了江宁区市场监管局秣陵分局。11月29日，该局执法人员与记者一起到紫燕百味鸡南京殷富街店走访调查。记者看见，店内窗明几净，工作人员身穿统一制服，工作时带着一次性手套。对于活蛆一事，店内工作人员表示确有此事，但是活蛆从何而来至今未能找到答案。工作人员介绍，紫燕百味鸡殷富街店是加盟店，所有食品、配料都是由紫燕百味鸡生产基地配送的，活蛆事件发生后，店内工作人员积极与消费者沟通协商，并将情况上报公司，也希望查出原因。

执法人员现场检查紫燕百味鸡涉事门店。

经过调查，江宁区市场监管局秣陵分局执法人员表示，事发后，商家和消费者及时沟通，已经和解。当时刘女士要求商家赔偿500元，但是商家负责人一直没有出面，由店内一名小伙子处理的。小伙子一直强调“他是刚来的，打工的不容易”，刘女士最后心软了，接受了退款及100元赔偿。所有食品都是紫燕百味鸡生产基地配送的，店内只是分装销售，相应台账均有，对于活蛆从何而来，目前无法确定，仍需详查。不过，从现场检查情况来看，商家暴露出多个问题：冰箱指示灯不亮；食品原料未按照要求贮存；没有索要供货商的资质和产品的检测报告。

市场监管部门下达责令改正通知书。

最后，执法人员现场向南京市江宁区宋青青卤菜店（紫燕百味鸡加盟商）开具了责令改正通知书。据现场执法人员介绍，近年来食品安全投诉有不少，不过出现活蛆这样恶劣的事情，实属罕见。消费者在权益遭受侵害时，可以拨打19138199759-2315或者12345进行投诉，依据《中华人民共和国食品安全法》进行索赔，按照支付价款的十倍或者损失的三倍进行赔偿，不足1000元的，按照1000元赔偿。

扬子晚报/紫牛新闻记者曹卢杰视频来源于网络

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