内部沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到企业目标的实现和企业文化的塑造。目前我国大多企业在内部沟通领域的确存在许多问题。 虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。所以，重视内部沟通、采取有 效措施改善内部沟通是实现企业目标的关键。

　 　一、改善内部沟通的意义

内部沟通是管理中极为重要的部分。管理与被管理者之间有效沟通是任何管 理艺术的精髓。

企业是按一定规则和程序为实现其共同目标 而结集的群体，目标的实现与否取决于内部沟通是否畅通，有效的内部沟通有利于信息在企业内部的充分流动和共享，可以提高企业 的工作效率，增强企业决策的科学、合理性。另外行为科学理论告诉我们，企业成员并不是单纯的物质利益追求者，他们同时还有精 神层次的需求。比如说对企业的归属感、荣誉感和参与感，而这一切也都是借助于有效的内部沟通得以实现的。因为只有有效的内部 沟通，企业成员的意见、建议才能得到充分的重视；只有有效的内部沟通，企业成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。从企业 文化看来，企业文化是企业员工所共有的企业核心价值观，属意识范畴。企业文化的形成有赖于企业成员之间的良好沟通以达成最后 价值观的认同。所以说，内部沟通是一切企业管理行为的灵魂。

二、影响内部沟通的因素

内部沟通是企业最为常见的管理行为。从其行为构成要素来看，它包括沟通背景、沟通发起者、沟通渠道、沟通干扰 、沟通接受者和沟通反馈。上述诸要素的科学合理配置、选择与否对内部沟通的效果都有不同程度的影响。

同时任何 企业的内部沟通总是在一定背景下进行的，受到企业文化类型的影响。企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方式、沟通 风格，而企业的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。

可见，影响内部沟通的 因素是方方面面的。无论是沟通行为本身的流程要素，还是企业的领导行为风格或企业文化，都直接对内部沟通产生重要影响。

编辑：foodqa

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