淘宝日前发布生鲜新规，规定生鲜类商品存在大小不符或腐烂问题严重的，消费者拍照举证后可获得退款，此举加强了对淘宝天猫平台生鲜商品的管控力度。

生鲜新规主要调整内容如下： 一， 生鲜商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款；商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款；商品大小不符、重量短缺及腐烂三类情形两两并存或卖家店铺内大量存在上述商品情形的，淘宝将全额退款或全额退款退货。 二， 商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量超过商品总量百分之三十，消费者可在收到商品之时起24小时内（活体类商品买家主张死亡的，须在收到商品当天24点前）拍照上传举证，淘宝便可进行全款退款处理。 三， 买家无正当理由拒绝签收，导致生鲜类商品出现损伤、贬值、腐烂死亡情形的，相关运费及商品相应风险由买家承担。 本次规则调整所指的生鲜类商品，其具体指所在类目为天猫及淘宝网“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”下的商品，而在此之前，淘宝并未出台有关生鲜商品的规则。 业内人士分析，淘宝此举一方面是为了扶持其自有生鲜渠道，10月份，天猫生鲜平台喵鲜生宣布与全球百大生鲜协会签约，并宣称可实现24小时送达；另一方面是出于加强平台管理的目的，刚刚过去的双十一中，消费者对于生鲜商品的投诉较多，如前期备受关注的褚橙，其天猫旗舰店内好评寥寥无几。

冷链服务业务联系电话：19937817614

华鼎冷链是一家专注于为餐饮连锁品牌、工厂商贸客户提供专业高效的冷链物流服务企业，已经打造成集冷链仓储、冷链零担、冷链到店、信息化服务、金融为一体的全国化食品冻品餐饮火锅食材供应链冷链物流服务平台。

标签:

食品安全网

上一篇：山东物流展丨优秀展商推荐：山东鑫泰冷链物流有限公司

下一篇：《山东省“十四五”冷链物流发展规划》印发