一元复始，万象更新，2022即将到来。但消费趋势的快速变化，包括疫情反复在内的诸多不确定性，对整个餐饮行业来讲仍然不可避免。在这个大背景下，以“数字化”重构商业模式，降本增效已经是行业共识。

但在如何实现数字化这个问题上，不管是已有一定了解和接触，还是尚在观望的餐饮商家，客利得建议，这几个方面一定要考虑清楚。

一、数字化是一把手工程

商家或品牌要数字化转型升级，除了可见的金钱投入，还需要花大量时间精力去梳理业务流程、盈利模型，不能盲目迷信认为数字化无所不能，更不能粗暴地认为购置了相关的软硬件配置就是数字化，数字化是战略，是顶层设计，更考验一把手对数字化的态度，只有一把手积极地去落地、去推动，商家或品牌的数字化才会成为可能。

二、专业的人做专业的事

数字化转型升级是一项系统的工程，落脚到特定行业，还要针对行业特性去形成解决方案，

如果自己去做，涉及到的软件开发，硬件设配等工作，对传统商家来讲是不小的挑战，这要求商家必须成为既具备餐饮业务能力、也要懂IT技术的角色，导致商家不能专注餐饮业务。

基于以上现状，也催生了客如云、客利得这类的数字经营解决方案服务商，提供软硬件一体的数字解决方案，以SaaS服务赋能商家数字化转型升级，让商家能够专注提升餐饮能力。一句话，让专业的人做专业的事。

三、适合自己的才是最好的

商家规模有大小，业态也有区别，不同的发展阶段都会让商家的数字需求产生“先后之别”。

举个例子，做快餐的夫妻店如果要做数字化，在初期更适合上扫码点餐，一上来就是“大而全”的方案推销反而不利于经营发展。

同样的道理，对于体量更大的商家来说，还需要对现有情况作诊断，实现数字化是从私域入手？还是从内部管理出发？亦或是从供应链开始？总之，找准价值链的切入点十分关键。

四、善于借力数字工具

要实现数字化，除了熟悉服务商提供的软硬件，其它的数字工具也能发挥不小的作用，就比如企业微信，在书亦烧仙草、杨国福麻辣烫等众多餐饮品牌的私域体系中发挥巨大作用。

服务商提供的是标准化的解决方案，不同商家/品牌“个性化”的数字缺口还需要商家主动弥补和探索。

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