必胜客餐厅投诉电话多少(必胜客门店被立案查处, “ 连锁餐饮品牌 “ 安全标准应更高)
必胜客曾以打造出“快乐咖啡店”而甚得顾客青睐,但新京报本报记者特工三家必胜客咖啡店后辨认出,及后厨的许多操作,可能让人无法快乐起来:咖啡店职员盗用期限标识,菜肴不按时废弃;雇员拆掉外包装,将已过期菜肴“化整为零”;烹炸用油中长期不更改,相关指标超标近一倍等。7月20日,这三家必胜客店面被司法机关查处。
必胜客是家喻户晓的连锁餐饮国际品牌,隶属于百胜中国控股有限公司。百胜中国在官网上宣称“肉类安全和产品质量是百胜中国头等重要的大事”,但自今年以来,新京报本报记者接到多名必胜客内部雇员爆料,称其存有众多肉类安全难题。今年3月,必胜客北京和谐广场店就曾因菜肴超保质期,被丰台区市场监督管理局处以没收违法所得、罚款5万元的行政处罚。令人遗憾的是,这样一家刚被行政处罚的必胜客咖啡店,并未认真整改,后厨依旧存有各种乱象。
图片来源:摄图网民以食为天,食以安为先。“连锁餐饮国际品牌”本应在执行肉类安全法律法规上有更高的国际标准,为其他餐饮业带个好头。然而,许多连锁餐饮店却往往因种种食安难题被曝光,损害了国际品牌的形象声誉。今年9月起,北京以连锁餐饮业为重点,开展了为期半年的全市餐饮业大检查,华莱士、杨国福麻辣烫、蜜雪冰城、味多美、奈雪的茶等顾客熟悉的国际品牌,在检查中都被辨认出存有肉类安全难题。这也暴露出许多连锁餐饮业在管理上的众多漏洞。
难题出在店面,根源埋在总部。必胜客三家咖啡店为何频繁出现盗用期限标识、使用已过期菜肴,以及中长期不换烹炸油等违反肉类安全法律法规的行为?一位离职的农村基层职员坦言,公司对肉类安全管理虽然详细严格,但在具体管理过程中,会在利润和耗损成本上给予店面职员一定压力,农村基层职员常常面临两难的处境,有时为了控制耗损,只能选择铤而走险。民营企业之所以这样做,说到底还是受自身利益驱使,把经济自身利益放在了肉类安全前面。
专家表示,使用已过期的菜肴,不及时更改烹炸油,都是民营企业为了节约成本,虽然每天看起来量都不大,不过中长期这么做,日积月累下来,带来的经济自身利益十分可观。只注重经济自身利益,表明餐饮业经营户的责任意识、法律意识和肉类安全意识还不够强。保住肉类安全铁律,是餐饮业的安身立命之本,更是连锁餐企扩张和发展的先决条件。如果连锁餐饮业把不住基本的产品质量关,就将会丧失安身立命之本,丧失顾客的信任,并最终丧失市场支持。
让连锁餐饮不再“沉没”,有关部门还须加强监管和行政处罚力度。今年10月,市场监管总局发布《关于加强连锁肉类经营民营企业肉类安全监管的通知》提出,连锁肉类经营民营企业发生肉类安全事件且查证属实的,司法机关从严从重从快查处违法行为。根据涉事店面违法情形及民营企业的肉类安全责任分工,按照肉类安全法实施条例的规定,实施“行政处罚到人”。同时,按照《市场监督管理严重违法惩戒成员名单管理办法》,司法机关将民营企业列入严重违法惩戒成员名单。
只有严格监管、严厉行政处罚,才能使餐饮经营户心生畏惧,不敢以身试法,保住肉类安全的铁律。而对“连锁餐饮国际品牌”而言,更应该提高自己的肉类安全国际标准,为顾客提供更高产品质量的产品和更高产品质量的服务,带头遵守法律法律法规,在行业内发挥正面的引领作用。
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