位于上海静安区的网红“熊爪红酒”店内，不少巧达的手臂上都戴着一个白色腕表。腕表貌似与普通智能化腕表并无差别，但长方形的显示器上不时闪光的“New Order”文本，十分醒目。

“它现在是我的‘助听器’。”巧达海峰在小黑板上写下。海峰是熊爪红酒的第零号听障巧达，也是“海峰腕表”的名字来源。

据餐饮吧了解，熊爪红酒店内70%左右的巧达是听障专业人士，以前因为听不到结账机的点菜订货声音，只能时刻盯着机器查看出单状况。但在洗杯子、背对点单机或是店面较忙的时候，便无法及时获取新供货，容易出现错单、延迟订货制作等情况，造成消费体验不佳，巧达们也会有一些挫败感。

为帮助他们解决这一问题，携程餐饮控制系统的技师们在今年8月底开始沟通熊爪红酒、调研需求，在测试了多个品牌的腕表设备、并对智能化版结账控制系统软硬件的链路进行改造后，最终在10月底透过蓝牙核心技术实现了数据的共享。熊爪红酒联合创始人整天表示，“有了这个腕表，会鼓励更多店面接受听障专业人士，增加对其就业机会的信心。”

▲技师正在为细语巧达海峰展示“海峰腕表”的使用方法，受访人供图

11月9日，店门口的两个细语巧达率先试用了这一腕表。顾客到店面扫码点菜下单或是远程点外卖后，巧达的手臂就会立刻感受到腕表的震动，整天告诉记者，“订货更流畅了！今后希望透过腕表能将店面因供货错单问题产生的客诉率降低50%。”

“这个腕表订货震动提示信息功能是我们团队针对残疾专业人士经营餐厅专门研发的应用情景，是个完全慈善的项目。”携程餐饮控制系统有关负责人介绍，透过蓝牙核心技术，点单结账控制系统可以将点菜订货的情况发送到腕表上，并用震动频度翻译给使用者“听”——比如震动一次代表“您有新的供货”，但如果是持续震动则表明“供货取消或是顾客申请退款，需要人工介入处理。”该功能还在开发阶段，今后会根据实际需要情景丰富震动提示信息的频度。

自2021年起，携程先后与熊爪红酒发起多项慈善项目，并透过核心技术能力、线上流量等给予全方位的帮助。今年7月份，双方还共同推出了全国首个盲人红酒“种子店”，以便为残疾专业人士提供更多的就业机会机会。目前，熊爪红酒在大众评测上有很多店面，很多人是看了评测上的评价再到店门口消费，线上线下充分融合为店面带去了实实在在的生意。

根据中国残联统计的数据，目前我国残疾专业人士总数已达8500万。用位数核心技术助推残疾专业人士就业机会，是携程践行企业社会价值的重要方向。今后，携程将持续运用位数核心技术为特殊应用情景探索创新型解决方案，并在有关政府部门指导下，携手用户、商户打造多元的慈善生态，进一步助推社会慈善事业高质量发展。

本文地址：https://www.food12331.com/hyzx/7029.html 版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创该文，转载时请以链接形式注明该文出处。

有关标签： 携程 熊爪红酒 听障巧达

冷链服务业务联系电话：19937817614

华鼎冷链是一家专注于为餐饮连锁品牌、工厂商贸客户提供专业高效的冷链物流服务企业，已经打造成集冷链仓储、冷链零担、冷链到店、信息化服务、金融为一体的全国化食品冻品餐饮火锅食材供应链冷链物流服务平台。

标签:

食品安全网

上一篇：江西预制菜（发力预制菜，江苏军团不甘落后！）

下一篇：餐饮服务单位超范围经营如何处罚商家（网络餐饮店涉嫌伪造证照，重庆市渝北区市场监管局严打“幽灵店铺”）