1)问候得体在接近顾客之初，务必要先向对方道一句：“您好!”必要时，还可以加上“欢迎光临”一语。在问候对方时，要语气亲切，面带微笑，并且目视对方。

2)行礼有方茶艺服务人员在接近顾客时，通常应向顾客欠身施礼或者点头致意。在一般情况下，欠身施礼与点头致意宜与问候对方同时进行。行握手札，则多见于熟人之间，茶艺服务人员通常不主动向初次相交的顾客行握手礼。只有在对方首先有所表示时，一般应由顾客首先伸出手来，方可与对方握手。对茶艺服务人员来讲，与顾客握手时，忌戴手套和墨镜，并且不得轻易以自己的左手与他人相握。

3)自我介绍接近顾客时，让对方明确自己的身份，是非常必要的。为此，必须要进行正确的自我介绍。通常可参照三种模式。一是只介绍自己的身份。它多用于现场服务之时。二是介绍自己所在的茶艺馆、部门以及具体职务。它一般适用于较为正式的场合。三是将自己所在的茶艺馆、部门、具体职务以及姓名一起加以介绍。它适用于最为正式的场合。

4)递上名片不少时候，尤其是在上门推销时，茶艺服务人员往往需要递上自己的名片，以便双方日后保持联络。递上名片，宜在自我介绍或对方有此要求时进行。正确的做法，是令其正面面对对方，双手或使用右手递交过去。需将名片同时递交多人时，应以“由尊而卑”或“由近而远”为序。依照惯例，不宜主动索要顾客的名片。但当顾客主动送上其名片时，则须依札捧接。即应在道谢的同时，以自己的双手或右手接过对方的名片。在将其认真捧读一遍之后，应将其毕恭毕敬地收藏起来。

 

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