公共关系策略

市场调查表明，在产品介绍的各种方式中，60%以上的顾客比较信赖朋友介绍。因此，顾客的关系口碑在小范围内是最好的广告。另外，随着茶业市场竞争的激烈，茶品同质化的步伐加快，价格竞争的空间越来越小，茶叶企业要取得新的竞争优势，就必须通过树立良好的品牌形象来提升“客户”满意度及企业诚信度。具体策略如下：

免费品尝。茶叶是一种消费者低关心度的商品，顾客购买顺序呈现出“知道—尝试购买—满意(不满意)—重复购买(停止购买)”的规律。并且茶叶是一种食品，品质好坏必须要亲口品尝才能知道。特别是对于新产品或新品牌。所以免费品尝就成为诱导费者购买的主要方法。企业可在商场、超市、商务会馆等场所举行免费品尝活动。

针对时尚白领、中老年人普遍有一定健康问题的事实，可以考虑与一些单位，企业的工会组织，小区、社区退休工人俱乐部联系，举办“绿茶与健康”为主题的活动。通过传播茶叶知识、健康知识，不但为企业产品做了促销，还可以拉近品牌与消费者的距离，使品牌产生极大的亲和力。

用赞助形式参与茶叶行业研讨会和交流会，提高公司的知名度。

参加各种农产品展销会、洽谈会、推介会等，提高品牌知晓率。

参加公益事业，捐助希望工程;对残疾人等弱势群体进行关心和帮助的活动等，使绿茶企业容易与公众进行情感方面的沟通，有利于取得公众的信赖、便于扩大企业的知名度。

文化促销策略>>>

茶业企业所销售的，除了茶叶产品的功能属性外，还包括一种概念、一种时尚、一种文化;茶叶是一种传统、绿色、天然、健康的饮品，我们要告诉消费者的除了这些方面以外，还应该传达一种优雅、健康、文明的生活方式。在促销过程当中，可以利用中国优秀的传统文化来吸引消费者，促使消费者产生购买行为。

绿茶企业可以聘用研究茶文化的专家和学者作为公司顾问，定期进行各种茶文化交流活动。可以在公司的资助下，编辑出版绿茶文化读物，还可以在当地报纸媒体开辟《绿茶与健康》专栏，弘扬中华茶文化，倡导多喝茶、戒吸烟、少饮酒，树立清正廉明的时代风尚，促进建设和谐社会。

有实力的绿茶企业可以在网络上举办茶艺文化节，不但拉近和消费者的距离，培养消费者对品牌的忠诚度，同时让自身的绿茶品牌随着网络这一现代化的传媒走向世界。在此基础上，还可以加大茶文化的传播，向消费者提供有文化内涵的茶叶。较之以往，今天的消费者更重视有文化内涵的商品，特别那些有一定历史渊源的名茶，由于包融哲学、经济、宗教、民间礼仪、历史、旅游、教育、科研、医学、陶瓷、食品等诸方面的文化内涵，常能够引起消费者美好情感的共鸣，就是要“为朋友找好茶、为好茶找朋友”，尽力去满足消费者对茶及其茶文化的需求。

让消费者在购买过程中处处感受到茶文化的熏陶。首先，要有自己精制、新颖的包装。实践证明，包装不仅具有保护产品安全的作用，而且从文化的角度更是产品的 “无声推销员”。其次是精心布局绿茶专营店的茶文化环境。一般而言，经销店的门面、内部装修、照明、物品的摆放、背景音乐和气味等等都有可能导致消费者心理产生变化，对消费者行为形成影响。由于人们在购买欲望上经常受直观感觉、购买环境气氛的影响，特别是有针对性、高雅的茶文化服务形成感染力，容易使消费者受打动而产生购买行为。

绿茶企业还应积极参加国内外有影响的茶叶节会、茶文化节、茶文化研讨会等，利用茶艺表演，现场示范，让消费者体验高雅、深邃、清心、宁神的茶文化，用文化的感染力树立起良好的社会形象，用高尚文化的亲和力获得公众的信任和爱戴。还可以把传统文化与现代文化相融合，取长补短，更好地吸引消费者。绿茶企业可利用各种节日融合民俗文化、举办各种文化交流活动，使消费者与企业之间慢慢地产生了认同情感，自然而然地就会成为企业产品和服务的欣赏者和宣传者，从而扩大自身绿茶品牌的知名度。

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