升级服务体验。对待客户服务上,基于以前的模式,丰雍茶业也将进一步深入推进升级。首先,将引导更多的消费者,去安化免费实地观光旅游茶园,为客户提供亲自摘茶、制茶等深度体验,让他们了解更多的黑茶文化、爱上黑茶。除此之外,为客户组织最新的黑茶样品试喝,根据客户需求,提供定制化产品服务,不断提升客户的体验感和忠诚度。
建设多元化渠道。以前,丰雍茶业把客户网络更多的是定位在专业茶叶经销渠道。经过转变思维,未来谢孝云将朝着多元化渠道方向拓展。通过与其他行业渠道融合发展,在不同的场景中,随时随地的满足和主动引导消费者去饮茶,培育更大的黑茶市场与更多消费人群。这个过程中,通过让经销商获得更大盈利空间,来逐步培育习惯。同时,她还将进一步加大电商发展力度,筹备入驻京东等平台,在线上争取开创品牌形象与产品销量双重丰收的局面。
从软件开发精英、外贸能手,到跨界茶业成为从创业能手;从艰难起步,差点被拒之门外,到成为黑茶领域新秀。谢孝云始终不忘将湖南黑茶推向世界的“初心”,她正在将一个尘封百年的老字号,重新焕发出荣光。
本文:丰雍茶业:复兴老字号茶品牌荣光
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