建设有都市品位的茶城

上海大不同天山茶城有限公司针对入驻商户多的特点，从强化服务入手，积极按食品市场的要求推行现代管理，使整个商城面貌发生了深刻变化，不仅跻身“中国茶叶行业百强”和“全国重点茶市”行列，还获得了“中国商业名牌企业”和“中国商业服务名牌”等光荣称号。

大不同天山茶城创建于2002年夏季，是一个集茶叶批发、购茶品茗、旅游休闲等功能为一体的综合型商城，茶城目前已拥有标准铺位380个，营业面积达2.3万余平方米。由于入驻商户来自全国各地，且大部分是从农贸市场摆摊发展起来的中小商户，因此茶城创建之初，不少商户把农贸市场养成的陋习也带进了茶城，商品陈列不讲究章法，储存商品乱堆乱放，违章占用走廊过道等公共部位等现象，在茶城内屡见不鲜。

为了营造一个有都市品位的茶叶专业商城，近年来，茶城管委会在努力发挥中小茶商信息触角敏锐、商品特色性强、经营时令性明显等优势的同时，依靠茶城的联合党支部和联合工会，在茶城内积极开展了“党员文明岗”和“党员示范商铺”等活动，利用入驻商户中的先进商铺的榜样作用，通过交流学习引导商户克服陋习，自觉维护茶城的整体经营形象。另一方面，管委会还努力把茶城管理融入日常的服务之中。他们向入驻商户派发了“意见书”，请大家对茶城的管理工作提出建议、批评和意见，并在理清管理薄弱环节的基础上，分别与入驻商户交流了意见，并把大家的意见很快化成了管理措施：茶城分别创建了常温和冷藏两个茶叶仓库，以低廉的价格提供入驻商户使用，解决了他们的商品储存难题；整修了茶城内的路面，建起了露天和室内两个停车场，并组建了管理队伍，解决了入驻商户和顾客的“停车难”矛盾；他们还对商铺的装修和电梯的使用管理等入驻商户意见较大的问题，作出了整改和管理规定，短期内就使茶城的面貌焕然一新。

由于服务和管理到位，现在大不同天山茶城不仅成了本市的“平安单位”和五星级“星级文明市场”，入驻商户的生意也一年比一年旺火。