我的好友Z哥，是胸怀创业梦的餐饮业老鸟一只，因为天生自带的吃货属性，8年前一毕业就在学校附近开了个小餐馆，这些年起起伏伏，曾把连锁店开到本市的每一个区，也曾经因为发不出工资被员工堵门。

上个月，他黯然关闭了自己的最后一家门店，一盘账下来，发现赔进了8年青春，一毛钱没赚到，全给员工、房东和税务局打工了。

听着Z哥的诉苦，我莫名其妙想起了鲁迅先生的那句话：为人进出的门紧锁着，为狗爬出的洞敞开着，一个声音高叫着，爬出来啊！

套用到餐饮行业，就是：为你跳进的坑敞开着，为你爬出的路陡着呢！一个声音高叫着，真TM坑爹啊。

作为一直在餐饮行业打转的从业者，今天想说的坑，有的是我亲身经历的，有的是我亲眼目睹的。也许有的观点不对，但都是我经过深刻思考的。期待和每一个真正的餐饮从业者探讨。

餐饮企业三大坑

1、表面缺人才，实际缺管理

不得不承认，餐饮行业从业人员整体文化水平不高。这些怀揣希望来到大城市的年轻人，有热情，能吃苦，从一线服务员一路晋升，但转型管理依然有难度。

就我所见，没有一家上了规模的餐饮企业，不为管理效率头疼的，许多基层和中层管理者，只是挂了个头衔，实际所做的工作完全和这个头衔不匹配，这让很多餐厅老板撒不开手，无法顾及诗和远方。

天花板低，流动率高，餐饮行业从业人员普遍缺乏归属感和使命感。再深入研究，其实一个企业缺少管理的质量，就像一个人缺少灵魂。而餐饮创业路途艰辛，没有足够优质的管理支撑难以走远。

2 、表面缺效率，实际缺流程

店租贵、人员贵。提升平效永远是餐厅老板思考的问题。

与现代化餐饮相比，传统餐饮的最大特点是手工随意性生产、单店作坊式经营和人为经验型管理。一些老字号餐饮企业，就是因为没能改善落后的经营模式而被市场淘汰。

如何提高单人产出？每个老板都知道，秘诀就是规范化。但如何做到规范化？大部分老板就此懵逼。这是一个极其困难、但又不得不解决的困境。

3、表面缺创新，实际缺机制

已经是互联网时代了，“快”是主旋律，快，信息日新月异，打法千变万化。任何企业都需要不断更新，快速转型。

餐饮作为一个刚需的行业，是最大的线下流量入口，通过正确互联网转型方案会带来更大的收益。但往往很多餐饮老板只知道要转型，却不知道自己的问题，也不知道要如何转型，这样的话，这个痛点你不中才怪。

创新管理才是出路

我们餐饮业的管理有一个巨大的痛点，就是很难做到闭环。比如顾客反馈“口味偏淡”这样的信息，到了服务员这一层基本就停止，很少再传递至厨师。那些传递至厨师的信息，多半也走样了。

就算不变样，厨师也不在乎。因为厨师的老板并不知情。他工作的好与坏，跟他的奖金、绩效并不挂钩。而通过互联网让信息流通起来，就有可能让厨师不得不改进他的工作。

餐饮行业的管理需要互联网化，并不是因为互联网是热词，是风口。而是因为互联网是这个时代最先进的生产力。任何企业，想要提高生产率就必须用互联网来改造自己的管理。

要做到这一点，一个关键的工具就是信息化管理。

管理技术一直在革新，现在，信息化工具已经可以切入企业管理全部流程，如员工关系管理、人事手续办理、薪酬福利管理等等，让企业以极低的成本和极高的效率完成管理工作。

而SaaS软件作为信息化工具最先进的表现形式，能够很大程度的提高管理效率，让员工在单位时间内的产出增加，付出更少的时间就能更好的完成工作任务，将更多的精力投入到优化和创新事务当中，企业也能达到降本增效的目的。

技术切入管理，让管理质变

这是一个智能化的时代，管理也同样在走向智能。SaaS软件，就能够智能化的改善管理中存在的问题：

1、极大提高管理效率

从入职手续到档案管理、从薪酬计算到社保缴纳、从用工风险管控到智能员工关怀……统统可以用系统来高效率完成。

以算工资为例，许多餐企门店多、员工进出快，月初算工资，要耗掉一个HR三天以上的工作量，而且往往需要各个店长帮忙汇总考勤，耗掉店长宝贵的管理时间。

但通过2号人事部的信息化系统，只要5分钟就能完成，而且不会出错，门店管理者不需要再浪费精力，总部的HR效率也有极大提升。

2、规范化管理

如今的人力资源已经不再是以往单纯的手工操作，借助电子工具，完全可以轻松实现人事流程的标准化、规范化和高效化。

SaaS软件并不是一套企业管理软件这么简单，它实际上是一套完整的人力资源规范化管理思维，通过信息化技术，它能够将最为标准的管理经验封装进软件里，餐饮企业按照流程操作软件，就能得到高效规范的人力资源管理，避开99％以上的用工纠纷事件。

当员工流动过快时，HR无法管控到每一个门店的劳动合同、转正、入离职手续等，这些环节只要一出问题，员工一告一个准。而通过信息化系统，极大的简化了门店和HR的管理头绪，店长只需要扫个码、拍个照，HR只需要远程审核确认，就可以有效的让管理合规，规避用工风险。

3、激发组织活力

SaaS软件作为信息化工具最先进的表现形式，能够很大程度的提高管理效率，让员工在单位时间内的产出增加，付出更少的时间就能更好的完成工作任务，将更多的精力投入到优化和创新事务当中，企业也能达到降本增效的目的。

对于传统类餐饮企业来说，转型已经是迫在眉睫的话题。怎么转，信息化无疑是最确定的方向。利用信息化系统，做好人的管理，用人才驱动转型，这已经是可预见的趋势。不管你跟不跟进，趋势的力量总是不会变的。

2号人事部，就是信息化工具中的代表者

“2号人事部”是一款革命性的人力资源SaaS产品，能够为企业解决用工风险管控、人事盘点、人才流失、人力资源服务筛选等工作难点，帮助HR提升工作效率500％，让HR将更多精力集中到更有价值的业务上，提高自身竞争力。

因为产品本身的优异，2号人事部自2016年8月15日上线以来，短短一年时间，已经有28万家企业使用它作为内部管理系统，管理员工数超过400万人。而在2017年7月15日，2号人事部还得到了CCTV2《财经周刊》栏目的报道。

目前，2号人事部正推出一对一专属产品演示，让每个管理者全面了解信息化能给企业管理带来怎样的改变，长按识别二维码，或点击“阅读原文”，立即预约演示！

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