餐饮业的管理,管的是什么
餐饮行业很大,大到隔行如隔山,却也小,小到门门皆可归同流。
而如何做好经营,如何去做好管理,确是一门不小的学问。
不说不同,就说这个管理,什么是管,在不同的餐饮业态里面,找趋同的点,我想,总能找的到的。
从经营的基本点出发,盈利目前是老板们最为追求的点,而管理者要做的便是创造盈利。
在餐饮行业里,目前疫情加重,大企业尚且不保,小企业更别提生存。而这都会给业内造成一个结果,那就是人员成本势必成为企业把控成本的关键。
而人力成本又限制了企业员工的忠诚度,从而导致了高的流动性,以及高的员工培养及试错成本,从而,部分门店管理者开始选择性的去忽视服务水准,忽视员工的纪律性,甚至将就的去管理,只为了降低员工流失率
当然,也不一定都是这样,但这也是行业的常态。
从而,我不得不佩服之前的海底捞。
之所以用之前,来说。是因为,海底捞在经过了大肆扩张,人力资源严重稀缺,导致高水准管理无法再贯彻门店日常管理,随着网络大肆兴起,海底捞又趋于追逐所谓的流行因素,从而对其崛起的重点服务,忽视。
所以现在,其实海底捞,也就一般。
那么,我们在这种情况下,该怎么去做呢。
其实,每一个人都有每一个人的思路,无所谓对错。现在疫情爆发很严重,用经济学的角度来看,我们用萧条这个词,一点都不为过,但雨后必定彩虹现,萧条过后,报复性的消费也必然出现,这个是确定无疑的。
所以,能否把握好疫情好转,甚至消失后的报复性消费浪潮,至关重要。
而,这一切,需要的是坚持,以及对团队的建设
所以,管理,管的是什么,是人,而人需要的不单是制度,更是人情世故。在管理过程中遇到的各种问题,都不可一概而论,所发生的的一切关系,都要秉持以人为本。
对得起员工,员工自然对的起你
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