互联网工具的普及催生了新的消费习惯。各大茶饮品牌已逐步实现数字化转型，建立了线上线下联动发展的运营体系。现在进入各大奶茶门店，线上点单越来越普及。作为一家新式茶饮品牌，冰雪时光为了更好的满足消费者需求，数字化建设也加快了脚步。

线上点单，提高店铺效率和服务体验

过去，顾客想要买一杯奶茶需要去奶茶店下单点餐、等餐和用餐。当有很多人时，所有的顾客都挤在店里。不仅会导致店员匆忙，无法集中精力做餐，还会导致奶茶杯速变慢、顾客消费体验差等问题。

为了改善排队等待等各种问题，冰雪时光在各种线上平台上投入了大量的精力。“小程序+外卖”操作系统，可以提供全面的外卖、商店、预约、活动营销、会员管理等一系列服务。顾客不需要在商店下订单，也不需要在下订单后排队，只需要直接去商店取餐或等待送货。

这样既可以避免门店拥堵，解决顾客排队问题，优化消费体验，又可以大大提高店员的生产效率，让店员有更多的时间和精力专注于生产。尤其是去年甜啦啦小程序陆续在各门店上线，使其门店营业额大大提高。

实现精细化运营，指导商业决策

冰雪时光通过各类线上营销渠道、社交平台接触到用户，形成网络传播，与用户建立联系，另一方面，冰雪时光通过各种营销活动刺激消费者购买欲望，提高用户粘性，提高回购率。每笔交易的结束都是下一笔交易的开始。

凭借在线平台的力量，冰雪时光内积累了大量的用户，为产品研发积累大量数据支持。冰雪时光通过美团、饿了么、小程序收集的大量用户数据，深入挖掘年轻群体的消费偏好，利用这些从消费者端口收集的数据，引导新产品的研发，探索更多年轻人喜爱的产品口味。

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