出品：创业最前线

11月23日消息，近日，有消费者在黑猫投诉[投诉入口]平台反映称，自己在美团外卖上点了杨国福麻辣烫，发现汤底有虫子并向客服反映，但商家却打电话威胁该消费者不准给予差评，并勒令他以后不要外卖。

而平台上另一名消费者表示，其“在美团外卖上点的餐品，餐品撒漏， 餐品生硬不熟，找客服客服故意拖延 时间，到最后来一句商家不同意退款，无法退款。餐品有问题我发给客服的证据看不到吗？商家说不退款就 不退款，商家说怎么样客服就怎么样，商家违规了，商家不同意就不同意了。餐品问题，客服拒绝售后退款，关闭售后，无法再次申请售后，限制账号退款，无法连线客服。”

然后，其更是补充到，“不退款，售后服务态度恶劣，向法院起诉。”

截至发稿，上述投诉均处于处理中。

在黑猫投诉平台上，关于杨国福麻辣烫的投诉累计达448次，投诉内容中食品安全问题、售后服务问题尤其突出。不少消费者表示在食品中吃出了头发、虫子、石子等等异物，更有甚者吃到了未熟透的食物和变质食物。

而就在上个月，杨国福麻辣烫拟在港交所发行H股上市的申请已获得中国证监会的核准批复。

招股书显示，2019年、2020年及2021年前三季度，杨国福麻辣烫收入分别为11.82亿元、11.14亿元、11.63亿元；纯利分别为1.81亿元、1.69亿元、2.02亿元。

上述报告期内公司主要收入均来自加盟餐厅，该项收入贡献分别为10.36亿元、10.56亿元、10.97亿元，分别占其各期收入总额的87.6%、94.8%、94.3%。

杨国福还表示，计划"2025年国内门店数量要增至9000家，海外门店增至1000家，集团整体营收要达到100亿元。"

可见，杨国福麻辣烫如果想成功坐稳“麻辣烫第一股”，那么食品卫生安全、食品品控以及加盟店管理能力都有待提升。

杨国福官网信息显示，杨国福集团起源于2003年，主营业务包括餐饮服务和零售运营。其通过加盟经营模式进行门店布局，目前，已在全国31个省、海外6个国家开设全球连锁门店超5700多家。

天眼查信息显示，上海杨国福企业管理（集团）股份有限公司，成立于2015年，企业注册资本10312.5万人民币，实缴资本2000万人民币，法人代表杨国福，杨国福及其妻子、儿子一家100%控股该公司。

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