火火火火少女(女子在火锅蘸料中吃出活虫索赔3000元!老板:疑天热导致)
食品安全难题越来越受到消费者的重视和关注,尤其是在寒冷的冬季,蚊子鼠蚁产卵活跃,咖啡店里各种菜肴都容易“鸭脚”,而且连蘸料都不“放过”。
最近,河南一间餐馆被顾客曝光说是蘸料里有大量recent在动;三亚一间餐馆也因鸡肉上有黑色苍蝇爬而被投诉。
接下来看看具体是怎么个事儿吧。
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河南一餐馆被曝蘸料中有recent
顾客赔偿3000元被店家婉拒
7月31日,河南漯河。一男子爆料某餐馆蘸料生虫。
31日当天,顾客王女士在某餐馆吃饭时,辨认出蘸料里有只甲壳虫,扒开后辨认出更多的recent。
王女士称当时店家说可换桌或赔偿500元储值卡,自己没有接受。朋友建议10倍(3000元)赔偿,被店家婉拒。
餐馆老板娘回应称,蘸料是自家调制的,可能是天热导致生虫,已经下架,明确提出赔偿1000元并带王女士就医被婉拒。在与顾客磋商赔付难题时,未与顾客达成一致。
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三亚一餐馆被曝数条白虫在鸡肉上爬
无独有偶,7月28日,三亚的一间餐馆也被顾客投诉,在鸡肉里出现数条疑为虫子的黑色未明粒子。
1、顾客:肉里盘里有苍蝇在爬,太头痛
7月28日19时许,莉莉和朋友琪琪(化名)前往位于三亚市商品街的“潮牛海记”餐馆就餐。
莉莉告诉记者,她和琪琪边吃边聊,直到20时30分许,桌上的鸡肉还有好几盘。在聊天过程中,她无意中看到鸡肉里、杯子里有数条疑为虫子的黑色未明粒子在蠕动。
随即,她们翻遍剩下的三盘鸡肉,又辨认出了数条疑为虫子的黑色未明粒子。“杯子是黑色的,肉是红色的,苍蝇是黑色的,所以看得比较清晰,太头痛了。”莉莉说,两人当晚用手机拍照和录像,然后喊来服务生。
据莉莉回忆,一名服务生当晚看了之后则表示,此事已超出她的处置权限范围,需要找店员处理。过了几分钟,另一名服务生回来拍了照片。随即,一名短发男子回来对莉莉则表示能退单,并打电话叫店员。
莉莉称,店员到场了解情况后则表示,可能是杯子没有洗整洁,责任在洗碗工身上。但莉莉当晚用牙签将杯子里的鸡肉挑起来,辨认出数条黑色未明粒子在乱爬。莉莉和琪琪认为,不应该是杯子没洗整洁的难题。莉莉称,店员明确提出添加她的微信,发一个红包给她,但她婉拒了。
由于时间原因,莉莉认为此事已没必要继续沟通下去,两人选择了返回。返回时,莉莉明确告知店员,下一步她会采取法律手段合理维权。“我本来是希望与厂方磋商解决的,但厂方一直在忽悠我。直到返回前,我一直心平气和,没有大吵大闹。”莉莉说。
2、厂方:已赔礼道歉并明确提出解决方案
随即,记者联系上该餐馆的店员李先生。“7月28日确有此事。做餐饮行业的,苍蝇有可能飞进去,我也没有办法。我当时给她诚恳赔礼道歉了,还明确提出能退款,或者再送一份都能,而且她们以后回来我店消费能享受会员价。”李先生则表示,他能保证店里的鸡肉都是现杀的,每天都会质检,不会有任何难题。
“现杀的鸡肉是很新鲜的,有黏度的,苍蝇飞上去就会黏在上面。”李先生告诉记者,事发当晚他已经安排工作人员对店内的菜肴进行全面检查,同时询问其他食客,结果没辨认出任何难题,只有莉莉这桌有难题。“如果有职能部门来检查,我会积极配合。”李先生说。
据了解,莉莉已经通过三亚市12345平台进行了投诉。她的诉求为:“店家赔礼道歉,同时按照食品安全法的相关条款进行赔偿。”
目前,事件正在对接处理当中。
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