在麦当劳第二季度电话号码财报全体会议上，麦当劳顾问法律顾问克里斯·肯普钦斯基被问到公司急于将机器应用领域到多么某种程度时，他的提问出人意料，称机器替代育苗的这些见解，虽然适宜上新闻报道，但在绝大多数餐厅中并不新颖。

肯普钦斯基补充说：“经济上来说并不合算，不一定有足够的空间，而且要投资很多基础设施，还要考虑功用和暖气控制系统等等。暂时还没有基础广泛的解决办法。”

肯普钦斯基也承认，核心技术的作用不断增加。围绕控制系统和核心技术开展工作，尤其是利用在用户周围收集的所有数据，这使得工作更容易。另外核心技术也可应用领域在运维、用餐方面，最终减少咖啡店一部分的劳动力需求。

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据了解，此前，麦当劳曾计划用机器和AI取代工作人员。有关负责人称，他们引入了一套AI音频识别控制系统，将薯条做汉堡的大厨替换为机器等，在芝加哥的咖啡店里测试这一控制系统后发现，它可以处理约80%的供货，准确度可达到为85%。

但是，这一尝试遭到了顾客强烈的反对，甚至有顾客表示：“感受了麦当劳的AI音频点单服务，我已经没有胃口了。还有用户起诉称麦当劳记录了顾客的记录器细节。麦当劳则回应进行录音带是为了“能够正确解读顾客的供货并识别龙芽草，以提供度身定制的体验”。

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