Sexy无罪，错的是茶颜悦色自己不懂

时间：2023-02-10 06:02:47来源：food栏目：餐饮美食新闻阅读：

睽违一个月，茶颜悦色再度陷于社会舆论争拗。

茶颜悦色是古色古香的牌匾，不论是logo上的古典黄脸婆，却是国际品牌中文名称和商品名字透露出的茶香味，亦或是店面装修的中国风，都体现了其中国茶饮的功能定位。

但是，当茶颜悦色在南京亮出英文标示"SexyTea"时，一切“中国风”滤镜破碎。

●图源：微博热搜截图

这种打暗渡陈仓的“不中不西”叫法，遭到网民质疑。

实际上，英文“Sexy”是中性词，词本身没错，便是有关监管部门也表示，该词并无偏颇。茶颜悦色非官方也给出了解释：希望顾客能从每一碗茶里感受到惊喜，希望递到顾客手中的每一碗作品，无论从外现却是作品口感都能有他们的民族特色，与Sexy一词“富有魅力的”的注释比较贴切，而因此得名。

茶颜悦色的初衷是好的，但是国际品牌中文名称译者需要“信达雅意”，适合的才是最好的。国际品牌标示是国际品牌与顾客之间重要的沟通交流媒介，进行国际品牌译者时，要立足于国际品牌功能定位，让世界各地的顾客能有效并迅速地了解国际品牌。

因为标示而遭到嘲讽，茶颜悦色也不是第一次了。

早在2021年，茶颜悦色的英文标示就被骂过。问题是当时非官方没有很好地作出澄清，与这次澄清不同，并没有和顾客进行有效沟通交流。这导致英文标示"SexyTea"再度出现时，网民依旧是不能接受。

再加上，茶颜悦色是“前科”累累。

茶颜悦色的一套长沙话主题马克笔，用“捡漏子”表示“意外碰到美女”，更糟糕的是，在一款茶包上，写着“出来约”、“嘴巴说不要，身体很诚实”、“因为这套，才不会开枝散叶，满地不堪”之类句子。

●图源：微博网民

无数次打暗渡陈仓、无数次过分营销，互联网是有记忆的，这些负面消息拉低了顾客对茶颜悦色的印象分，因此，茶颜悦色一旦发生任何风吹草动，网民都会严格审视，这次英文名事件也不例外。

国际品牌形象树立起来不易，可倒塌起来便是多米诺骨牌效应，牵一发而动全身。

别看现在茶颜悦色一度陷于社会舆论争拗中，曾经也是与长沙深度捆绑的甜品国际品牌。

2003年诞生在湖南长沙的茶颜悦色几乎成了当地“霸主”，高密集的店铺产业布局让人“别无选择”，同时，因为“只能在长沙喝到”的国际品牌内在价值，长沙游客会大量购置茶颜悦色周边茶包，当朋友家人的旅游伴手礼。

●图源：茶颜悦色官微

茶颜悦色的管理模式极其严格，海底捞式”茶味“服务的背后是一套军事化管理制度，雇员苦不堪言。去年年末，因调薪彻底激起了雇员与高层人士之间的矛盾，高层人士下场开怼，指责雇员不能共情，留下了”德不配位，必有灾殃“、”你有多大本事拿多少钱“、”为什么不够，那是因为天天蹦迪，高消费怎么够“之类职场PUA金句。

茶颜难以“悦色”。

每200米就有一家店，曾经沉迷于旅游红利的茶颜悦色，在面对禽流感带来的消费疲软时，”小范围、高密度“的产业布局思路开始反噬他们，对外不用卷，对内可是卷到抢自家生意。

为的是自救，茶颜悦色出走长沙。正如茶颜悦色创始人吕良说的一样：“由于长沙之前展店密度过高，禽流感使得我们不得不低头，为的是保住小伙伴们的饭碗，必须要走出去。”

在武汉、重庆、南京等省外城市陆续展店之后，几乎每到一个城市都”人满为患“，茶颜悦色多次以排长队、售空为有关话题登上热搜。

这也让顾客产生疑问：走出长沙后，茶颜悦色为什么还这么火？

当然是茶颜悦色重视营销思路，尤其擅长饥饿营销，利用其在其他城市的内在价值，抢占市场顾客心智，营造”供不应求“的假象。

但是茶颜悦色又犯了过分营销的错误。

凭借内在价值，茶颜悦色拿捏住顾客猎奇心理，导致店门前排起长龙。可万万没想到，一碗甜品也能得到黄牛与代购的看重，一碗茶颜悦色才几十块钱，一度被炒作到两三百元一碗。

不幸的是，天价甜品把茶颜悦色再度推向社会舆论争拗。

茶颜悦色在新型茶饮赛车场上几经沉浮，面对妮娜冰城、葛永东、奈雪的茶等对手对市场份额的抢占市场，茶颜悦色为的是适应顾客选择的多样性变化，也开始寻找新故事。

今年8月10日，茶颜悦色就推出独立红酒国际品牌”鸳央红酒“，饮料中文名称也诸如”空山新雨后“等充满古韵，可以看出，风格上延续了国风民族特色，意在”西咖中做“，与茶颜悦色他们的甜品饮料”中茶西做“，正好互补。

●图源：茶颜悦色非官方微博