益禾堂公司介绍　

“益禾堂”是南京艾味塔餐饮管理有限公司旗下的*具优势的品牌之一。自2004年成立至今迅速发展了115家“益禾堂”专卖店及泰州、盐城、扬州、银川地区代理商。品牌主要经营招牌、台式奶茶系列、咖啡系列、100%果肉冰沙系列、茶饮系列、鲜榨果汁、健康热饮系列等。

　　“益禾堂”一直以来秉承“品质第一、服务至上”的经营原则，采用优质的原料、优惠合理的价位，不断完善产品种类，定期推出新品，向天然、健康、营养方面不断进步，以满足消费者越来越高的需求。在品牌形象上更是不断出新，以保证店面时尚、明亮、卫生，从而在行业中有口皆碑，享有极高的知名度及美誉度。

　　益禾堂加盟流程

　　1、洽谈确定店面：公司加盟拓展部在接到加盟申请表或电话加盟申请后，通过初步洽谈，再预约上门勘察店面（商圈评估、人流量测定、营业额预测）。南京市区接到预约后的2个工作日内到现场查看，其他地区及城市由双方协商后确定。选址地点一般在市政商业中心、地区形商业区、商务圈、学院圈、大型居民区。房屋面积要求15-30平方米，门面净宽度3米以上，*适合房型为宽扁型。有特殊房型的、门面尺寸不标准的需通过公司核准方可加盟。

　　2、出具装修方案：双方达成加盟意向后，由公司派员对房屋进行具体尺寸丈量，确认装修规则、装修材料、价格清单，并提供装修效果图及装修报价单，以便客户确认。

　　3、确定设备清单：部分设备及器具由公司统一配供，部分设备及器具由客户自行购买（公司指定品牌及规格）。客户也可委托公司全权代购。

　　4、签定加盟合约及缴费：上述2、3条由双方确认后，即可签定正式的加盟合约书，同时交纳前期费用（加盟费、保证金、设备费、装修费）。

　　5、装修进场：由公司指定的装修队按照双方约定的时间、方案进场装修，并在规定期限内（一般为10-15天）完工。

　　6、人员培训：合约签定后，加盟方根据店面营业需要招聘员工，由公司进行统一培训。培训期为10-15天，考试合格后方可正式上岗。

　　7、准备开业：装修完毕后，由公司工程部会同加盟商进场验收。验收合格后由工程部通知相关部门做好开业准备（设备进场、物料进场、人员到位）。

　　8、试营业：所有物料、人员进场后，开始试营业。试营业时间1-2天不等，公司客服部将安排人员驻店进行开业前辅导。开业的相关宣传物料同时到位。

　　9、正式开业：一切准备就绪后，择日开始正式营业。

客户价值：客户满意是艾味塔的发展的终极目标，艾味塔的客户群体既有外部顾客消费者，也有内部合作伙伴供应商加盟商，他们对于艾味塔来说同样重要。只有服务好客户，让客户满意，才能真正实现艾味塔人的客户价值。因此，艾味塔公司秉承客户至上的理念，在公司内部将客户价值写入企业文化，上至总经理，下至门店服务员，都必须竭诚用心的为每一位客户提供优质服务。微笑服务、礼貌服务是所有服务人员每日工作的基本行为，成为薪资收入的基础构成。

　　我们的服务承诺是：满足客户需求，超越客户期望，为客户提供优质的服务是我们的天职！只有实现内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

　　我们的服务目标是：敬畏客户，满足客户需求，超越客户期望，让客户感动。我们的服务宗旨是：对顾客贴心服务、100%满意；对加盟商相互扶持、协作共进；对供应商诚信合作、协作共赢。

　　品质第一：品质是企业的立业之本，用高品质的产品才能换取顾客的忠诚，以及品牌的长久发展。做食品行业，就是做良心行业。在艾味塔，任何饮品的原材料采购、成品半成品制作，都依据国家标准，符合《食品安全卫生法》规定，艾味塔的所有原、辅料如奶精、果糖、面粉等都要在此经过严格检测合格后方能投入生产，这些原、辅材料使用的都是国际知名品牌。厂房的设计和卫生状况都达到国家标准，进入车间前，要经过严格的消毒措施，每2小时员工要消毒一次。门店的销售也是层层控制，品质管理在艾味塔被视为与服务管理同等重要两个工作重点。公司将食品安全管理纳入了员工绩效考核的范畴，与企业的奖惩制度相结合，形成有效的督促机制。

　　在艾味塔，对于食品质量的管理宗旨是：制作前原料把关、制作中流程把关、制作后服务把关。凡是出货必合格、凡是次品必销毁、凡是制作必标准。

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