人民网谈成都七中事件:这“三问”我们如何作答

随着今天成都七中实验学校食堂管理问题新闻发布会的召开，一个个萦绕心间的“问号”在阳光下被拉伸消于无形。这起牵动万千家长、亿万群众视线的事件，终于划上了一个句号。

有如一幕高潮迭起、情节跌荡的戏剧，虽然只有短短4天时间，但如果回首细细品味，一定能品出很多有滋味的东西来。

“逝者如斯夫，不舍昼夜。”已经有很多图片、视频和文字，记录和传播这些天来的点点滴滴。真相也好，谣言也罢，如果把它们剪辑成一部记录片，总有些沉淀下来的画面让我们记住，总有些沉默的人们令我们感动。

坐在城市一角，我们脑海中至少会冒出三个挥之不去的问题，不断检索着答案拷问着灵魂——

学生家长：“小爱”面前如何拥抱“大爱”？

“人民微评”说得不无道理，校园食品安全，万众聚焦，稍有差池就让人心惊肉跳。作为事件中心主角的家长们，当然更不例外。

保护孩子，是小鸡也会做的事。没有哪个父母不疼爱自己的孩子，没有哪个父母不为自身孩子健康的担忧。正所谓人同此心，心同此理。严格而言，据理力争，为孩子讨一个说法，无可厚非；群情激奋，表达内心的不满，也能理解。但一味恣意地任性，一味畅快地放纵，很容让自己轻易逾越法律的边界、道德的底线。比如，那些在成都七中试验学校内聚餐、抽烟的家长们，是否考虑过校内高三、初三的学生即将面临的高考和中考？那些急愤中堵断光华大道的家长们，是否考虑过已严重干扰了万千车流中的驾驶员的合法权益？等等。

在义愤填膺、满腔怒火、挥洒情绪的时候，我们也要看到，政府相关部门已闻风而动，无数人已加入到了保护孩子的行动中来，从而迅速形成了一道强大的“保护网”。

世间有小我与大我，人情小爱与大爱。我们不能死守着狭隘的小爱而放弃大爱，更不能为了所谓的小爱而不顾他人观感甚至危及合法权益。

围观群众：真假难辨之际如何越发成熟？

这个“群众”，当然包含你、我、他（她），或者说叫我们。

纵观整个事件的来龙去脉，事件的真相尚未弄清之前，大家都是以“爱的名义”加入到转发、声援的行列中来，但我们惶然不知，我们转发的那些耸人听闻的视频、不堪入目的图片，都是在移花接木之后“P”出来的。

而真正的真相，却还在路上。

无意间，我们都争先恐后地充当了“假相”的传播者，谣言的扩散者，有的甚至成为其中的发布者。

在那些所谓的真相面前，一些“我们”便走出了家门，成为其中的围观者甚至参与者。

一个成熟社会的重要标志，首先是每一个“社会人”严格遵守秩序，通俗的表达，就是遵纪守法。

欧洲有一句著名的谚语说得好，虽然你只是一度年轻，但却可能无限期不成熟。

弗·艾伦有句名言，把蛋煮熟易，使人成熟难。虽然很难，但我们终究要走向成熟。于一个人而言，成熟是一种明亮而不刺眼的光辉，一种圆润而不腻耳的声响，一种不理会喧闹的微笑，一种洗刷了偏激的淡漠，一种无需声张的厚实，一种能够看得很远而不陡峭的高度。

是“我们”构成了这个斑斓多彩的社会，“我们”怎样这个社会就怎样，“我们”成熟了，这个社会就成熟了。

政府部门：危机面前如何化“危”为“机”？

现代公共关系活动时期的重要代表人物、纽约大学教授爱德华·伯尼斯告诉我们，公共关系是一项管理功能，需要制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略。

我们看到，事件一发生，相关部门也确实做到了高度重视，且应对有序。我们需要不断追问的是，面对突如其来的局面，我们是否做到了最好？还有哪些地方应该总结提高？某种意义上来讲，或许这次事件只是一次检验。今后，“意外性、聚焦性、破坏性和紧迫性”事件肯定会以不同的方式再来，我们是否能有底气真正做到从容不迫，化“危”为“机”？