无锡茶文化|无锡茶的历史渊源

      商务日常接待通常分：事先预约的和没有事先预约的两种情况。但是无论是哪一种情况，对待来访者都要热情有礼。接下来向大家介绍一下商务日常接待所需注意的细节：
      （1）打招呼
      当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧？我是李总的秘书某某，李总正在等您。”
      如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好！这里是总经理办公室，我是经理秘书某某。对不起，请问您贵姓？是哪个公司的？有什么事情吗？”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。
      如果需要客人等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。
      （2）招待
      秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。
      待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。
      A.奉茶的方法:
      上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”。
      B.奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。
      C.奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的２/３处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。