小龙宫解码如何提高婴儿游泳馆门店业绩?
现如今,随着宝宝游泳育养护理方式的不断流行,婴幼儿游泳馆受到广泛的关注和投资青睐,因而大大小小的婴儿游泳馆陆陆续续在各地开办起来。小龙宫母婴认为实体店开门做生意,尤其是服装店、母婴店、手机店等,都非常地讲究进店率、成交率等,同样婴儿游泳馆的经营也不例外。
所以在一切准备就绪后,“如何提高婴儿游泳馆门店业绩”就成为加盟商在实际经营过程中关心的首要问题。然而,一个门店的业绩通常又与五个数据有直接的关系,并可以通过这些数据反映出来,简单来说就是“四率一量”,即客流量、进店率、体验率、成交率、回头率。下面小龙宫母婴就从这五个维度直接解码婴儿游泳馆的营业数据。
一、客流量:只有来来往往的客流,才会有客人进门达成交易的可能性。一般来说店铺的客流量是指以店铺所在位置为基准,一定时间内经过店铺的人数,且该人数属于店铺的目标消费人群。相对人流量来说,客流量的范围更窄,就婴儿游泳馆来说其客流量主要是针对0-6岁婴幼儿、孕妇、新生妈妈,而对超出此年龄范围的孩子家庭基本没有吸引力。而店铺的客流量一般受店铺的地段位置、天气情况、促销优惠、活动店庆等
二、进店率:顾名思义进店量就是进入店铺的总人数,对于婴儿游泳馆来说应该按宝宝的人数计算,不含父母。而进店率就是进店量与客流量的比值,且可以直接反应出店铺经营氛围的好坏。不管是品牌的影响力、店铺形象、还是装修设计环境氛围、橱窗及陈列区、亦或是工作人员的态度,都会影响店铺的进店率。
三、体验率:现如今人们的消费习惯较过去来说发生了明显地变化,人么在正式购买商品或服务前都会去体验一下,服装店会试穿、饮食店会试吃、婴儿游泳馆一般也会有超值的首次体验游泳。所谓体验率就是顾客在店铺里体验产品或服务的概率,是体验人数与进店量的比值。
体验率一般受产品或服务的好坏、销售技巧、服务态度等因素的影响。体验率做得好坏很大程度上决定了后期的成单情况,因为顾客在体验时,即在享用产品或服务的好坏,感觉不错时他们会成为回头客或购买长期会员消费服务。
四、成交率:不管是什么店铺开门做生意,最终目的都是完成交易,获取利润。对于婴幼儿游泳馆来说就是完成宝宝游泳开卡、售卖母婴用品、或其他儿童理发、催乳等单次消费交易。很明显成交率与成单人数相关,成交率是成单人数与进店人数的比值。
一般来说,成单人数越高,成交率也越高,收益也就更好。而同样让顾客从体验过渡到成交,很大程度上会受品牌的口碑、员工的销售技巧、员工对产品或服务知识、技能的熟悉程度、营销优惠策略等影响。
五、回头率:任何店铺做生意都讲究回头客,回头率很明显就跟回头客人数相关,回头率也可以叫再次购买率。这个数据会很直观地反映出店铺的销售业绩构成是老顾客还是新顾客,因而也就是生活中常见的VIP会员服务有异曲同工之妙,会员服务就是增强店铺与顾客的黏性,提升顾客的重复消费率。而影响顾客回头率的因素多半有产品的质量、服务的专业性、售后服务、店铺的人文关怀、营销策略、价格因素等。
通过小龙宫上述“四率一量”的讲解,可以很直接地看出各数据之间环环相扣、层层递进的关系,只有有了客流量,才会发生进店率,通过进店体验,感觉不错时,体验率才会转化成成交率,当成交后满意度极高时,回头率自然而然就产生了,最终婴儿游泳馆的业绩也就提升了。
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