4月28日，全国总工会表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得者，北京融通远望楼宾馆餐饮部宴会服务团队获评全国工人先锋号。

牢记为军首责 服务部队官兵

北京融通远望楼宾馆餐饮部宴会服务团队现有员工20人，平均年龄25岁。他们忠诚履行为军首责，本着“个性化、一体化、亲情化” 服务理念，以激扬的青春、精湛的技能、优质的服务，一次次出色地完成各类重要会议、重大活动的服务保障。

2021、2022年连续两个春节，由于疫情原因，许多部队官兵留队过年。这个团队成员主动放弃返乡与家人团聚，全身心投入到服务中，带着精心制作的平价年货走进军营，协助宾馆房务、中餐等部门做好到店军人军属的服务接待工作，丰富留队官兵的年夜饭餐桌。两年来，团队共收到各类“为军惠军”表扬信和锦旗56封（面）。

做好全国两会接待 落实防控责任

这个团队连续两年为全国两会安徽和甘肃代表团驻地服务。面对服务保障和疫情防控双重压力，他们不畏困难、勇于担当，在守牢疫情防控“零感染”底线的同时，用心尽力让会议服务既高效又温暖。他们专门制定了两会服务保障和疫情防控方案，按照“分工值守、团队协作”的原则，确保会场服务“处处有人、时时有应”；同时，加大业务培训力度，在会场服务、动线安排、应急保障、个性化需求等方面通盘想、抠细节、预演练，在接送参会代表、照顾代表生活以及发布会议信息通知等方面，做到热情接待、贴心服务、细致安排，以高度的政治责任感、一流的服务水平和务实高效的工作作风，圆满完成全国两会代表服务保障任务，让住店代表感到宾至如归，许多代表发来表扬信和感谢信。

积极开拓市场 经营效益攀升

这个团队紧紧围绕市场化转型、创新发展的目标要求，守正创新提升多元化客群服务能力，以优质服务留住老客户，吸引新客户，助力市场化转型和资产保值增值任务落实，服务保障了有关部委的重要会议活动；做好社会客户的会议服务，助力宾馆形成以军队客源为主，政府客源、社会客源共同支撑的多元化客群结构，为加快实现市场化转型和资产保值增值目标奠定基础。两年来，该团队总收入占宾馆总收入的37%以上，实现了经济效益和社会效益双丰收，赢得了广大客户的良好口碑。

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