随着2018年第一批00后成年，大批00后开始展现出不凡的消费能力，00后的商业潜力猛然爆发出来，各行各业也开始认真研究00后消费群体，00后身上体现出来的“商业情报”愈显价值。下一步，00后将占领商业市场，成为继80、90后的又一代新生代消费主力。把握餐饮空间行业资讯，从了解00后开始。

认识并了解00后

1、会“玩”

在长辈眼中，00后难免有一些“叛逆”与“出格”的行为，其实，这也正是00后的优点。高中老师眼中的00后，出色，他们说起流行文化与审美趋势来头头是道，“玩”起各种运动项目、科技产品、文艺摄影、绘画创作来连老师都叹为观止；也“难管”，他们将“文艺”纹到了身上，他们将各类运动项目玩成了“极限”项目……00后身上有着鲜明的个性，是让老师又爱又恨的一代。

2、敢花

在《腾讯00后研究报告》中，还未真正实拥有独立收入的00后却有着独立且理性的消费理念。他们愿意为自己的兴趣付费，愿意为此投入更多的时间与金钱；超过半数的00后认为国外品牌不是加分项，他们信赖国产品牌，且有84%的受访00后表示，不会超过能力范围消费。只买喜欢，价格敏感度低的00后敢花，也“会”花。

3、看颜

在餐饮业一波又一波的场景革命背后，年轻人都是关键性的推动力量。轮到00后当家做主的时候，“仪式感”、“设计感”、“颜值”会愈发重要。在00后眼中，好看的皮囊就是最好的消费启示，所谓更重要的“有趣灵魂”，往往从“好看的皮囊”开始。

4、品牌忠诚度分散

当下，越来越多的营销人士认为，品牌忠诚度就是一个伪命题。大量关于00后的调查中提到00后爱“分享”，他们喜欢“创作”优质的“内容”分享给自己身边的小伙伴。而优质的内容则来源于体验，而非聚焦于某一个或某一些品牌。更多时候，年轻用户忠于的不是某一个品牌，而是某一家餐厅带来的美好体验，他们遵从的是内心的选择。

锁定00后

移动互联网的爆发，广泛的兴趣爱好培养，比80与90后更多的出游、出国机会……00后从小到大的优质生活环境决定了他们更高的阅历见识以及愈有趣愈“深沉”的性格。面对这样一批“新晋”消费主力，如果将餐厅想象成老师，将课（餐）堂（厅）变得有趣又走心，便会发现，这届“难带”的学生也是最“暖心”的一届学生，每每总能带来不一样的惊喜。

1、拿着新奇事物与他们打成一片

餐厅的刷脸支付刚上线，表现出最大兴趣且很快付诸行动的是00与90后；如果说起王者荣耀，他们可能瞬间就觉得多了一位“战友”……00后的目光灵活、多变，容易聚焦潮流新奇的事物。在年轻人成长起来的过程中，很多餐厅发现get用户的兴奋点越来越难，路径也越来越“奇怪”。

员工穿着整洁制服，带着完美笑容发出去的传单很容易被拒绝，却有人主动去找着葛优瘫着且一脸“生无可恋”的人偶熊手中拿一张传单；前面排一个人都嫌等得心焦，却可以在海底捞智慧餐厅里的科技范等位区好心情地玩上一把游戏，拍张照片发个圈；他们不会说买了一杯某一个品牌的奶茶，而是强调买了一杯奶盖茶，一杯“会占卜”的茶，一杯“手摇”茶……

2、会“包装”，从气质上契合年轻人的审美

他们将心爱的玩偶背在了身上，他们穿着汉服行走在大街小巷，她们的萝莉衣服来源于很多人无法想象的高价定制……很多人将这样的行为定位“奇装异服”、“特立独行”，事实上，这只是他们个性的一种表达。

3、长期主义的创新

作为互联网的原住民，00后接收信息的渠道愈发广泛，每天都会有大量新信息在他们脑海中过滤、沉淀。可以说，“喜新厌旧”的人类共性在年轻人身上体现的愈发明显。所以，总有餐厅抱怨为什么我的产品形式、品质没有变，生意却越来越差，问题就出在“不变”上。相对于不变，年轻人更容易被变的事物吸引。那么，想要持续吸引年轻人，就需要持续创新；一个想要长足发展的餐厅，背后必然有着长期主义的创新体系支撑。

4、有趣却不套路的营销

系列纪录片《零零后》的总导演、北京师范大学艺与传媒学院教授张同道曾这样评价00后：这代人是最大的特点是开放、自信和国际化。阅历、学识、教育等客观条件决定了这代年轻人对事物有着自己的独到见解，他们对课堂上老师的“画饼式忽悠”已经免疫，面对商家“套路”式营销时也有着一对“火眼金睛”。所以，很多商家发现，即便年轻人的爱国情怀饱满而热情，但生硬的情怀牌对他们却丝毫不起作用；有时候一味的煽情不能换来关注，“扎心”却可以……

聪明的商家总是很会“共情”。年轻人喜欢娱乐、互动、分享，就有商家将内容做成了娱乐、互动、分享的素材，比如江小白的文案、答案茶的占卜功能，以及常见的互动式H5等等。

总结

自古以来，商业社会就在跟随人群的变化不断更新迭代。今天，我们与其说研究的是00后，不如说研究的是餐饮业的流行新趋势。作为未来新生代的消费主力军，抢占00后消费心智，锁定的便是未来的消费新需求。未来，独特的00后终将催生独特的餐饮业！

冷链服务业务联系电话：19937817614

华鼎冷链是一家专注于为餐饮连锁品牌、工厂商贸客户提供专业高效的冷链物流服务企业，已经打造成集冷链仓储、冷链零担、冷链到店、信息化服务、金融为一体的全国化食品冻品餐饮火锅食材供应链冷链物流服务平台。

标签:

食品安全网

上一篇：餐饮行业的现状和未来趋势

下一篇：餐饮发展的四个阶段